איך להסיר/להסתיר את גוגל באז
18/02/2010
בימים האחרונים קיבלתי מספר פניות מארגונים עם שאלה דומה: "איך מסירים את גוגל באז?". לכן, הקלטתי סרטון קצר בו אני מדגים כיצד ניתן לעשות זאת. את הסרטון, כמו סרטוני העשרה נוספים, ניתן למצוא באתר האינטרנט של Cloud for Good תחת קטגוריית ההעשרה, או פשוט ללחוץ כאן.
בהצלחה!
כל מה שרציתם לדעת על גוגל באז
16/02/2010
אי אפשר להתחמק מזה… כולם כבר מדברים על הבאז החדש בשכונת הרשתות החברתיות. לא יאמן שגוגל הכריזה על הכלי הזה רק לפני שבוע וכבר יש הטוענים כי גוגל משנה לחלוטין את כללי המשחק. לדברי גוגל, כבר יותר מ-9 מליון פרסומים פורסמו בבאז, כלומר בסביבות 160,000 פרסומים בשעה!
מה זה באז?
גוגל באז היא התשובה של גוגל לטוויטר ופייסבוק. זוהי רשת חברתיות חדשה המאפשרת לחלוק עדכוני סטאטוס, לינקים, סרטונים, קבצי סאונד ותמונות עם חברים או עוקבים. באז גם מאפשר "לייבא" את הפעילות מאתרים אחרים כמו פיקאסה, פליקר, טוויטר ובלוגים אישיים וארגוניים (אני מאמין שבקרוב מאוד תתאפשר גם אינטגרציה של באז עם רשתות חברתיות אחרות כמו פייסבוק).
אני יודע שבאז נשמע קצת כמו שילוב של פייסבוק וטוויטר. ההבדל הגדול הוא שבאז אינו שירות העומד בפני עצמו, אלא הוא מוצע כחלק מהחבילה של ג'ימייל (דרך אגב לא חייבים חשבון בג'ימייל כדי להשתמש). לעומת פייסבוק, גוגל מאפשרת לחלוק יותר מידע בצורה פשוטה ומהירה יותר ואין הגבלה על מספר תווים כמו שיש בטוויטר (בטוויטר יש הגבלה של 140 תווים בכל הודעה, אתם כבר עוקבים אחרי בטוויטר?).
לפני שמתחילים, צרו/עדכנו את הפרופיל שלכם בגוגל
אחד הדברים שהופכים את באז לכל כך ידידותי למשתמש הוא שאפשר פשוט להצטרף בלי רישום או הכנות רבות. כבר בכניסתכם הראשונה, גוגל תציע לכם לעקוב אחרי אנשים איתם אתם נמצאים בקשר דרך חשבון הג'ימייל שלכם. למרות שאין צורך ברישום, אני ממליץ שתיצרו פרופיל אישי בגוגל בדיוק כמו שיצרתם פרופיל בפייסבוק (אתם חברים שלי בפייסבוק?).
שימו לב, כמעט כל המידע על הפרופיל שתצרו יהיה זמין לכולם ברשת. לכן, הזינו רק מידע שנוח לכם לחלוק או מידע שחשוב לכם שאנשים ימצאו כשהם מחפשים אתכם או את הארגון שלכם (בשבוע האחרון היו דיונים רבים על הגדרות הפרטיות בגוגל באז, אני ממליץ לקרוא פוסט של טל גלילי, אשר מסכם אותם בבהירות.).
איך משתמשים בבאז?
הקלטתי סרטון קצר בו אני מסביר כיצד להשתמש בגוגל באז על רגל אחת. סרטונים דומים תוכלו למצוא תחת קטגוריית ההעשרה באתר של Cloud for Good.
באז בעמותות
מדובר בכלי משמעותי לארגונים שרוצים לדעת מה נאמר עליהם ברשת ואשר רוצים לעודד שיחה רצינית על האג'נדה החברתית שלהם.
מכיוון שאין לבאז את ההגבלות של טוויטר או המשחקים והאנימציות הילדותיים של פייסבוק ובזכות העובדה שהוא כבר נמצא בתיבת הדואר האלקטרונית שלנו, יש לו פוטנציאל לשמש כפלטפורמה לשיחה (וירטואלית) אמיתית. צריך רק לדעת איך לנצל אותה.
בעוד מספר חודשים, כאשר באז יהיה זמין גם בחבילת היישומים הארגוניים של גוגל, יחל, לדעתי, עידן חדש של מיקרו-בלוגינג במלכ"רים. כיום, ארגונים רבים מתקשים להשקיע זמן ברשתות חברתיות אחרות כי הן דורשות התחברות נפרדת. האינטגרציה של באזז עם ג'ימייל תהפוך את ההטמעה של הרשת החברתית החדשה בארגון לפשוטה ונגישה יותר לכל אנשי הצוות.
הקמת אתרי אינטרנט לעמותות
08/02/2010
לאחרונה החברה שהקמתי ,Cloud for Good, החלה לספק שירות חדש, בניית אתרים על הפלטפורמה של גוגל. איך זה התחיל? בדיוק כמו שהרומן שלי עם סיילספורס התחיל…
לפני קצת יותר משלוש שנים, כדובר ומנהל פיתוח משאבים של עמותת 1+1 התאחדות נוער וצעירים עולים, חיפשתי דרך טובה יותר לנהל את הקשר שלנו עם עיתונאים ותורמים. כעמותה דלת אמצעים חיפשנו פתרון פשוט, מהיר לפריסה והכי חשוב, פתרון שיוכל לעמוד ביעדי התקציב המצומצמים שלנו. שמחנו לשמוע על המודל הפילנתרופי של קרן סיילספורס ועוד יותר על-כך שאנחנו מקבלים את אחת התוכנות המובילות בעולם בתחום של ניהול קשרים! חיפשנו יועצים חיצוניים, שיוכלו לעזור לנו עם הטמעת סיילספורס בארגון ונדהמנו לגלות מספר דברים:
- החברות הקיימות לא ממש הבינו את הצרכים הייחודיים שלנו כעמותה, האתגרים, התהליכים הפנימיים והשפה הארגונית (למרות שאחד הספקים טען שהוא מכיר את הצרכים של עמותות יותר טוב מאיתנו כי הוא התנדב פעם במשמר האזרחי או מכבי אש, אני לא זוכר בדיוק…).
- פעמים רבות אנחנו לא הבנו על מה הם מדברים…
- הספקים שכן הצליחו לתקשר איתנו היו יקרים מדי.
לכן, לא היה מנוס מללמוד איך להטמיע את התוכנה בעצמנו. כמובן שלא היה לנו תקציב לשכור "איש מחשבים" שיוביל את ההטמעה ובדומה לעמותות קטנות ובינוניות אחרות, אחד מאנשי הצוות נבחר לנהל את המערכת (או יותר נכון הסתער על התפקיד) כ"תפקיד נוסף". איש הצוות הזה היה אני…
אז איך כל זה קשור לבניית אתרים? חיפשתי דרך יצירתית להקים את אתר האינטרנט הראשון של החברה והגדרתי את הצרכים הבאים:
- עלות נמוכה
- טכנולוגיה מתקדמת
- בולטות באינטרנט (שיהיה קל למצוא אותנו)
- הקמה מהירה
- ממשק ניהול פשוט
- רב לשוניות
מצאתי את כל הדברים האלו בפלטפורמה של גוגל.
- עלות נמוכה – אין עלויות אחסון (!) העלות היחידה היא העלות החד פעמית של הקמת האתר.
- טכנולוגיה מתקדמת – בנוסף לגב הטכנולוגי החזק של גוגל, החברה מאפשרת למפתחים חיצוניים לפתח אפליקציות (הם קוראים לזה "גאדג'טים") המיועדות לאתרים שנבנים על הפלטפורמה של גוגל והכי חשוב, קיימת אינטגרציה מלאה עם אפליקציות נוספות של גוגל (Google Apps) המאפשרות יצירת טפסי פנייה/רישום, הוספת מצגות, סרטונים ועוד.
- בולטות באינטרנט – את זה שהאתר בנוי על גוגל כבר הזכרתי?
- הקמה מהירה – בזכות מספר תבניות מוכנות שהחברה מציעה ללא עלות וגמישות הפלטפורמה האתר עלה לאוויר תוך פחות משבוע!
- ממשק ניהול – ממשק ניהול האתר נוח מאוד ואין צורך לדעת HTML או כל שפת תכנות אחרת כדי להוסיף תוכן, תמונות, סרטונים, ליצור טפסים…
- רב לשוניות – המערכת מאפשרת לבנות אתרים באינספור שפות ולאחרונה גם בעברית. את האתר שלי בניתי גם בעברית וגם באנגלית.
אז אם גם אתם מרגישים שאתם רוצים להתחיל לרחף בעננים, לחצו כאן כדי לקבל מידע נוסף.
אפליקציות גוגל (Google Apps) הם סט של כלים אינטרנטיים הכוללים את ג'ימייל, מסמכי גוגל (Google Talk), יומן ארגוני, Google Talk ועוד. כל האפליקציות האלו יכולות לעזור לארגון לנהל את המשרד בדיוק כמו כלי המשרד של מייקרוספט (MS Office). אבל (וזה אבל גדול…), מכיוון שהם נמצאים בעננים – און ליין- הם מאפשרים שיתוף ידע נוח ונגיש יותר בין, למשל, אנשי צוות, חברי וועד מנהל, סטודנטים, מנחים ועוד.
חיבור בין אפליקציות גוגל וסיילספורס הוא פשוט מאוד. בסרטון הקצר, שהוספתי לקטגוריית ההעשרה באתר Cloud for Good אני מסביר, שלב אחרי שלב, כיצד לקשר בין שתי האפליקציות ואיך להתחיל לשתף…
צפייה מהנה!
לאחרונה נתקלתי בסקר שביעות רצון, שערכה עמותת NTEN, על השימוש במערכות לניהול קשרי לקוחות במלכ"רים בארה"ב. בהתלהבות רבה פניתי להולי רוס, מנכ"ל העמותה, והיא אישרה לי לחלוק איתכם מספר ממצאים מעניינים מתוך הסקר. היא גם גילתה לי שבשבועות הקרובים יפורסם סקר המשך!
קצת על NTEN, הארגון מגדיר את עצמו כקהילה בה עמיתים מאירגונים ללא מטרות רווח יכולים לחלוק ולשתף אחד את השני בידע ובניסיון הטכנולוגי שלהם. החזון שלהם הוא עולם בו כל הארגונים ללא מטרות רווח עושים שימוש משכיל ונכון בטכנולוגיה כדי להשיג את המטרה שלשמה הוקמו. אני ממליץ בחום לעקוב אחר הבלוג שלהם כדי להתעדכן בטכנולוגיה למגזר השלישי ולהשתתף בוובינרים שהם מארגנים!
לפני כשנתיים הארגון הפיץ 1000 שאלונים בקרב מלכ"רים בכל רחבי ארה"ב ואסף שאלונים מלאים מ-600 ארגונים. הנבדקים דירגו 22 מערכות לניהול קשרים
(Constituent Relationship Management) וענו על מספר שאלות בכל הנוגע לשימוש שלהם במערכות אלו.
הממצאים:
1. מה חשוב למלכ"רים?
הנבדקים נשאלו אילו תכונות של ספקית תוכנה לניהול קשרים ישפיעות על החלטתם להמשיך להשתמש בשירותיה. נמצא כי שתי התכונות החשובות ביותר לארגונים היו תמיכה ושירות לאחר הטמעת המערכת (63.01%) וממשק משתמש ידידותי (61.29%). (אם תלחצו על התמונה יפתח חלון חדש עם תמונה מוגדלת).
2. על מי הם המליצו?
מתוך רשימה של 22 ספקיות תוכנה, שלושת האפליקציות/תוכנות שבלטו היו CiviCRM, Salesforce, Convio.
הסקר גם ניתח את הנכונות להמלצה על תוכנה מסוימת בהתאם לגודל הארגון ומצא כי:
- ארגונים מכל הגדלים המליצו על Convio, Salesforce, Kintera
- על CiviCRM המליצו בעיקר ארגונים קטנים (תקציב נמוך מ-500,000$) ובינוניים (תקציב בין 500,000$ ל-3 מיליון $)
- על Blackbaud המליצו בעיקר ארגונים גדולים
- Democracy in Action הומלצה בעיקר על ידי ארגונים בינוניים
3. והזוכה הוא/היא …
הארגונים נתבקשו לדרג תוכנה בה הם משתמשים כיום או השתמשו בעבר לפי המאפיינים הבאים: איכות ואמינות, תמיכה לאחר סיום תהליך המכירה, עמידה בלוחות זמנים, נוחות שימוש וערך מוסף. הנה התוצאות:
אז מה אפשר ללמוד מהסקר?
מחקרים רבים מצביעים על-כך שהמלצה של עמיתים לתחום היא אחד הגורמים החשובים והמשפיעים ביותר כאשר אנחנו מקבלים החלטות הקשורות בטכנולוגיה. זאת בדיוק הסיבה שהחלטתי לחלוק איתכם את הממצאים של הסקר הזה, הוא מבוסס על תשובות של מאות עובדים ומתנדבים מהמגזר השלישי.
כמובן שאין מערכת אחת לניהול קשרי לקוחות שמתאימה לכל הארגונים מכל הגדלים והסוגים. בניגוד לספקים אחרים בתחום, אני מאמין שהמערכת צריכה להתאים את עצמה לצרכים של הארגון ולא הארגון צריך להתאים את עצמו לטכנולוגיה שקיימת. לכן, אני מציע שתשתמשו בממצאי הסקר הזה רק לאחר שהארגון שלכם העריך את הצרכים שלו ובחן את כל האפשרויות הקיימות (יש כמובן ספקים ישראלים שלא נכללו בסקר של הארגון).
בהצלחה!
יצירת קשר בין שני אנשי קשר בסיילספורס
01/02/2010
כדי לנהל בצורה טובה יותר קשרים עם אינדבידואלים מומלץ לנהל מידע גם על הקשרים שלהם עם אינדבידואלים אחרים. למשל, אם נדע שתורם פוטנציאלי הוא חבר של אחד מחברי הועד בארגון או תורם קיים, נוכל לנצל את הקשר ולפנות אליו דרכו. פונקציה כזו לא קיימת בסיילספורס ולכן, קרן סיילספורס פיתחה חבילה שנקראת Relationships המאפשרת לקשר בין שני אנשי קשר קיימים.
הקלטתי סרטון קצר בו אני מסביר כיצד לבדוק אם החבילה מותקנת במערכת שלכם וכיצד ליצור קשרים חדשים. הסרטון נמצא תחת קטגורית העשרה באתר האינטרנט שלי.
אשמח לקבל הערות והצעות לסרטונים נוספים.
